Dieser Artikel behandelt den Begriff der Emotionsarbeit im Berufsleben, insbesondere bei der Erbringung von Dienstleistungen. Siehe
Emotionsarbeit (Hochschild) für die Theorie der Anpassung von Emotionen an gesellschaftliche Normen nach A. R. Hochschild.
Als Emotionsarbeit werden emotionale Leistungen in beruflichen Begegnungen bezeichnet, durch die Ziele einer Institution verwirklicht werden sollen. Im Englischen wird diese Art von Emotionsarbeit als emotional labor bezeichnet.