FUD

FUD (Fear, Uncertainty, Doubt) on markkinointitermi, jolla kuvataan uuteen tuotteeseen tai teknologiaan liittyvää epävarmuutta käyttäjien, valmistajien ja instituutioiden mielessä.

Tietotekniikassa se voi olla joidenkin määräävässä markkina-asemassa olevien yritysten tapa pitää markkinat itsellään. Termi on alun perin kehitetty kuvaamaan IBM:n toimintaa, mutta nykyisin Microsoftin toiminnan sanotaan parhaiten vastaavan tätä määritelmää. FUD on keino käyttää enemmän propagandan tyyppistä toimintaa asiakkaiden sitomiseen kuin todellisten tuotteiden markkinointia.

FUD-toiminnalle tyypillistä on se, että kun pienempi innovatiivinen kilpailija julkaisee tuotteen, määräävässä markkina-asemassa oleva yhtiö julkaisee välittömästi aikataulun omasta vastaavasta tuotteesta. Yhtiöllä ei kuitenkaan välttämättä ole mitään aikomusta pitää tuota aikataulua eikä heillä ole ollut todellista tuotekehitystä tuolla alueella ennen aikataulun julkaisua eikä välttämättä vielä tuon jälkeenkään. Julkaisu on kuitenkin riittävä siihen, että suuret asiakkaat toteavat, ettei kannata alkaa käyttää pienemmän valmistajan tuotteita vaan he jäävät odottamaan suuren valmistajan tuotetta.

FUD-taktiikkaan kuuluu myös sen korostaminen, että jos yritys valitsee tuntemattomien toimittajien tuotteita ja projekti epäonnistuu, yrityksen tietotekniikkajohto erotetaan todennäköisemmin kuin jos he olisivat valinneet markkinajohtajien tuotteita. "Ketään ei ole koskaan erotettu sen vuoksi, että he ovat valinneet toimittajan X tuotteet". Ylin johto tuntee nimeltä vain markkinajohtajan ja arvostaa tuttua valintaa.

Joskus myös kilpailijat saadaan huonoon valoon vain herättämällä epämääräisiä epäilyksiä kilpailijan tuotteista. Kaikki huhut ovat eduksi markkinajohtajalle.

Microsoft on tunnustanut käyttävänsä tietoisesti FUD-taktiikkaa julkisuuteen päässeissä niin sanotuissa "Halloween"-dokumenteissa. Microsoft on ilmoittanut, että nämä dokumentit ovat aitoja.