Back أيزو 9000 Arabic İSO 9000 AZ ISO 9000 Bulgarian ISO 9000 Czech ISO 9000 Danish Qualitätsmanagementnorm German ISO 9000 family English ISO 9000 EO Normas ISO 9000 Spanish ISO 9000 ET
La família de normes de sistemes de gestió de qualitat ISO 9000 es compon de diverses normes de gestió i millora contínua de la qualitat, establertes per l'Organització Internacional per a l'Estandardització (ISO), que es poden aplicar a qualsevol tipus d'organització o activitat sistemàtica, i orientada a la producció de béns o serveis. Està formada d'estàndards i guies relacionades amb sistemes de gestió empresarial i d'eines específiques com els mètodes d'auditoria. Aquestes normes no tenen caràcter legal sinó que són compromisos adoptats voluntàriament.
La seva implantació ofereix una gran quantitat d'avantatges a les empreses, ja que està dissenyada per ajudar a les organitzacions a complir amb les necessitats dels clients i altres parts interessades mentre compleixen els requisits legals i reglamentaris relacionats amb el producte o programa.[1]
La ISO 9000 s'ocupa dels fonaments dels sistemes de gestió de qualitat,[2] incloent els vuit principis de gestió en què es basa la família de normes.[2][3][4] La ISO 9001 tracta dels requeriments que les organitzacions han de seguir per tal de complir amb l'estàndard, siguent aquesta la principal norma de la família ISO 9000.[5]
Els organismes de certificació de tercers proporcionen una confirmació independent de que les organitzacions compleixen els requeriments de la norma ISO 9001. Hi ha més d'un milió d'organitzacions a tot el món[6] que tenen una certificació independent, fent que la norma ISO 9001 sigui una de les eines de gestió més utilitzades avui en dia. Tot i això, el procés de certificació ISO ha sigut criticat[7][8] com un malbaratament i no ser útil per a totes les organitzacions.[9][10]
- ↑ Poksinska, Bozena; Dahlgaard, Jens Jörn; Antoni, Marc «The state of ISO 9000 certification: a study of Swedish organizations». The TQM Magazine, 14, 5, 01-10-2002, pàg. 297–306. DOI: 10.1108/09544780210439734. ISSN: 0954-478X.
- ↑ 2,0 2,1 Tsim, Y.c.; Yeung, V.w.s.; Leung, Edgar T.C. «An adaptation to ISO 9001:2000 for certified organisations». Managerial Auditing Journal, 17, 5, 01-07-2002, pàg. 245–250. DOI: 10.1108/02686900210429669. ISSN: 0268-6902.
- ↑ Beattie, Ken R. «Implementing ISO 9000: A study of its benefits among Australian organizations». Total Quality Management, 10, 1, 01-01-1999, pàg. 95–106. DOI: 10.1080/0954412998090. ISSN: 0954-4127.
- ↑ «ISO 9000 quality management - ISO». ISO. [Consulta: 28 desembre 2016].
- ↑ «ISO 9001 - Gestió de la qualitat». iso.cat. Arxivat de l'original el 23 de desembre 2016. [Consulta: 22 desembre 2016].
- ↑ «[https://web.archive.org/web/20161110235322/http://www.iso.org/iso/news.htm?refid=Ref1363 ISO 9001 certifications top one million mark, food safety and information security continue meteoric increase (2010-10-25) - ISO]». ISO. Arxivat de l'original el 2016-11-10. [Consulta: 28 desembre 2016].
- ↑ «So many standards to follow, so little payoff». Inc.com, 01-05-2017.
- ↑ «Is ISO the way to go? Some say, Not So». The Westgard Rules. [Consulta: 28 desembre 2016].
- ↑ «The 'quality' you can't feel» (en anglès). The Guardian, 18-11-2000. ISSN: 0261-3077.
- ↑ John., Seddon,. The case against ISO 9000. Oak Tree Press, 2000. ISBN 9781860761737.