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Das Support-Team, englischsprachige Bezeichnung: Volunteer Response Team (VRT), ist eine Gruppe von Freiwilligen, die E-Mail-Anfragen zu den verschiedenen Wikimedia-Projekten bearbeiten. Sie beantworten Anfragen für Text- und Bildfreigaben, unterstützen Betroffene bei einer Verletzung ihrer Persönlichkeitsrechte und allgemeinen Fragen, sind Helfer, Erklärer und manchmal sogar Kummerkasten. Zudem führt das Team Benutzerverifizierungen durch und gibt technische Hilfestellungen bei Benutzersperren.
Eine Liste aller Mitarbeiter wird auf Meta gepflegt. Sie arbeiten mit dem VRTS-Ticketsystem (Volunteer Response Team System), einem von der Wikimedia Foundation betriebenen technischen Ticketsystem.