Il Customer Demand Planning o CDP (in italiano: gestione della richiesta del cliente) è un processo di pianificazione aziendale che permette alle squadre di vendita di sviluppare la previsione di richiesta come input ai processi di pianificazione del servizio, alla produzione, alla pianificazione dell'inventario e alla pianificazione dei ricavi[1].
- ^ Lee J. Krajewski, Larry P Ritzman, Manoj K. Malhotra: "Operations Management: Process Chain and Value Chains, 8th Edition", page 521. Pearson Education, Inc. 2007, ISBN 0-13-169739-0