Informatievoorziening (IV) betreft het verzamelen, toegankelijk maken, bewerken, beschikbaar stellen en verstrekken van informatie, gericht op de informatiebehoefte van de doelgroep.
Het gaat om de juiste combinatie van:
- Activiteiten die als doel hebben de doelgroep snel de gewenste informatie te leveren.
- Faciliteiten die het proces ondersteunen en bestaan uit mensen, technische hulpmiddelen, materialen en ruimte.
- Procedures, voorschriften die bij de werkzaamheden worden gebruikt.